POLÍTICA DE GARANTIA

Nesta seção serão encontradas todas as informações necessárias sobre a garantia das peças Donna Mocinha®, para solucionar qualquer dúvida e/ou obter maiores informações sobre os nossos produtos, envie um e-mail para [email protected], ficaremos felizes em ajudar. 

A garantia de peças Donna Mocinha® é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos técnicos de fabricação. EXCLUEM-SE da nossa garantia:

• Avarias decorrentes de quedas (pedras ou partes quebradas),

• Uso inadequado (pedras ou partes arranhadas, riscadas, amassadas, incompletas),

• Acidentes de qualquer natureza e

• Contato com agentes químicos (cremes, perfumes, loções, shampoos, protetor solar, detergente, tintura de cabelo, etc.) que possam causar danos a sua semi joia. 

Na impossibilidade de reparar a peça, dentro das condições de garantia, iremos fornecer outra peça igual ou similar de mesmo valor sem qualquer custo. 

A equipe da Donna Mocinha® tem o prazo de 35 dias corridos para analisar o produto e dar uma resposta para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar a peça ou substituí-la por outra igual / similar, em caso de, a original já estar fora de linha. Após a análise do produto, se não puder ser substituído, o cliente receberá um cupom de crédito no valor do produto. 

As semi joias Donna Mocinha® que estiverem fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente. 

Importante:
• É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

• Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento diferente da Donna Mocinha®.

• Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseiras, fechos, elos, etc.).

• Consulte as dicas em nossa loja virtual sobre “cuidados com sua semi joia”.